| О себе: |
Одесский Городской Телефон Доверия является общей службой телефонной помощи: к нам могут обратиться с любой проблемой.
Порой достаточно просто выслушать, проявить участие - и человек, ощутив присутствие другого человека рядом, сам найдет силы разобраться в своих проблемах. Многолетняя практика "Телефона Доверия" как раз показала, что очень многим людям прежде всего необходимо быть услышанными и понятыми. В повседневной жизни многие лишены этого, будучи даже в окружении близких и родных людей
Службу "Телефона Доверия" отличает лояльность. Абоненту нет необходимости называть ни своего настоящего имени, ни фамилии, ни адреса. Вся эта информаия не нужна специалисту службы. Для него главное - человек, который набрал номер "Телефона Доверия".
Конечно, наивно полагать, что одним звонком можно решить все свои проблемы в жизни. Во время своего рассказа обратившийся за помощью переживает бурю эмоций: страх, боль, обиду... Происходит непростая психологическая работа над собой, в процессе которой человеку удается избавиться от накопившихся негативных чувств, зачастую так мешающих найти решение в сложной ситуации
Благодаря работе этой службы каждый день может быть спасена человеческая жизнь. Консультанты серьезно и ответственно относятся ко всем звонкам в службу, даже к розыгрышам. Опыт службы показывает, что бывает люди прибегают к ним для того, чтобы проверить: стоит ли доверять телефону доверия или нет.
По проблематике на первом месте находятся звонки связанные с межличностными отношениями: с возлюбленными, супругами, детьми, родителями, друзьями, коллегами, соседями и т.д. За последнее время возросло количество звонков с проблемами здоровья (увеличилось случаи ВИЧ-инфекции). На третьем месте находятся проблемы занятости и финансов. Мы также сталкиваемся с такими вопросами, как злоупотребление веществами, сексуальные проблемы, психические травмы и насилие над личностью, религиозные и духовные проблемы, проблемы законности и правопорядка
В службе "Телефона Доверия" наряду с профессиональными психологами, трудятся и волонтеры, роль которых в команде консультантов трудно недооценить. Можно с уверенностью сказать, что благодаря именно этим людям разных специальностей (медработники, педагоги, студенты, журналисты, бизнесмены...) служба "Телефона Доверия" так близка и восприимчива к жизни людей.
Но прежде чем быть принятыми в команду консультантов, необходимо пройти жесткий отбор, после чего следует обучение по специальной программе. За четыре месяца подготовки будущие консультанты "Телефона Доверия" проходят "огонь, воду и медные трубы". Тренерская команда в составе специалистов, имеющих образование психолога и психотерапевтов, подготавливает новичков к разным ситуациям. Не раньше чем через полгода волонтеры допускаются к дежурствам на телефоне. И то, первое время они работают при поддержке более опытных коллег.
Дежурить волонтеры могут не более чем два раза в месяц. Более того, они по собственному усмотрению вправе выбрать рабочий день. когда чувствуют, что имеют силы и способны помочь другому человеку.
Каждую неделю в службе проходят встречи для самих консультантов. В течение нескольких часов обговариваются сложные звонки. Труднее всего консультантам приходится тогда, когда на том конце провода к ним обращаются с теми же проблемами, с которыми они сами сталкиваются в своей жизни. тогда новички и опытные консультанты стараются найти выход сообща.
По вопросам вступления в команду консультантов и прохождения обучающей программы вы можете получить информацию по тел:
067-366-42-06 - Евгений Выгузов,
067-556-36-67 - Ольга Апарцева,
098-24-88-480 - Анастасия Шевченко |
