| О себе: |
ДОСТАВКА ПО УКРАИНЕ БЕСПЛАТНО.
Произвольный заказ
Если вдруг случилось так, что по ряду причин ни один из букетов с доставкой по Украине или миру вам не подошел, вы можете оформить запрос в произвольной форме, указав максимально точно, что именно вы хотите подарить виновнику торжества:
• если букет - то какие цветы и в каком количестве?
• если шоколад - темный, молочный, пористый и т.д.?
• если напитки - какой марки и объема?
• фруктовая корзина - какие фрукты?
Можно поступить еще проще: в поле "сумма" укажите максимально допустимый бюджет, который вы готовы потратить на заказ и мы поможем вам подобрать букет или подарок в заданном диапазоне цен. |
| Деятельность: |
Самой лучшей гарантией нашей работы являются фотографии счастливых получателей букетов. Наша служба в точно назначенное время и по указанному Вами адресу доставит цветы или заказанные товары. После выполнения заказа мы обязательно информируем заказчика по email или sms. Информация, полученная нами от клиентов при оформлении заказа, является строго конфиденциальной и не подлежит разглашению. Это же требование распространяется и на контактную информацию, содержащуюся в заказе. Эта информация используется нами только для связи с получателем или заказчиком, а также доставки заказа и отправки подтверждения о его выполнении. Мы оставляем за собой возможность заменить отсутствующий товар или цветы на аналогичные или более высокого качества, например, при отсутствии коротких 50-ти см роз мы вложим в букет более дорогие, 70-ти см. Перед выполнением заказа мы в обязательном порядке связываемся с получателем и уточняем детали вручения заказа. В случае, если отсутствует или неверен телефон, мы попробуем разыскать получателя по физическому адресу – поедем к нему домой или на работу, расспросим соседей, оставим нашу визитку с просьбой перезвонить (если позволяют сроки). В общем, сделаем всё от нас зависящее, чтобы не подвести вас. В случае "сюрпризной" доставки заказа (без предварительного уведомления получателя) вся ответственность за правильные контактные данные получателя целиком и полностью лежит на заказчике. Если даже после предварительной договоренности получатель отсутствует дома в назначенное время, мы поступаем следующим образом: • оставляем соседям записку с просьбой перезвонить нам для уточнения новых деталей; • просим самих соседей передать получателю доставленный нами заказ. В этом случае претензии по срокам доставки заказа и его внешнему виду (вкусовым качествам) не принимаются. Если доставка заказа не может быть выполнена по причине: • отсутствия получателя (находится в отъезде, изменил адрес места жительства и т.д.); • указан неверный адрес получателя (ошибка при оформлении заказа); • неправильные контактные данные заказчика; • заказ аннулирован позже, чем за сутки до его исполнения; • получатель не захотел принимать подарок, то стоимость оплаченного заказа клиенту не возвращается. При обнаружении ошибки в адресе доставки, заказ может быть доставлен и по другому, указанному заказчиком, адресу, однако, срок доставки, при этом, может возрасти, а все дополнительные расходы, связанные с этим, должен нести заказчик. Услуга "Фото доставки" При оформлении этой услуги заказчик должен знать следующее: • фотографирование производится не профессионалами-фотографами, а курьерами службы доставки; • получатель может не согласиться на фотосъемку, несмотря на ваше желание; • при съемке используется цифровая фотокамера и печать снимков не производится; • услуга не относится к числу гарантированных и, в случае невозможности ее предоставления, претензии компанией не принимаются. Однако, мы стараемся сделать всё возможное, чтобы сделать фото доставки и выслать файлы заказчкику и (по желанию) получателю. В отличие от многих аналогичных компаний, берущих деньги за фото, мы выполняем эту часть заказа совершенно бесплатно |
