Управление репутацией в сети ORM

Управление репутацией в сети (ORM) - комплекс мер для контроля, улучшения и поддержки положительного имиджа компании в сети Интернет. ЧТО ВХОДИТ В УСЛУГУ ? 1. SERM Управление репутацией в поисковой выдаче(SERM) – основной и самый популярный способ формирования репутации бренда. Включает в себя формирование актуальной положительной информации о компании и продвижение ее в ТОП-выдаче в поисковых системах Google, Яндекс и др. Продвигая положительные оценки и отзывы в поисковой выдаче не только повышает степень лояльности аудитории к товару, но и позволяет быть впереди конкурентов, что всегда ведет к росту продаж. 2. Работа с негативом Работать с негативом в сети обязан каждый бренд. Своевременное реагирование на отзывы и комментарии недоброжелателей позволит сохранить лояльность аудитории и не приведет к потере ключевых показателей. 3. Работа с позитивом Помимо проведения мероприятий борьбы с негативом, нужно параллельно работать над положительной репутацией компании. Чем выше рейтинги бренда на всех возможных площадках, чем более лояльно относятся к нему действующие и потенциальные клиенты, что положительно сказывается на продажах и деятельности компании в целом. 4. Мониторинг Оперативный глобальный мониторинг упоминаний о бренде в сети – основа успешной репутации. Услуга позволяет не только оперативно реагировать на негативные и позитивные упоминания, но и прислушиваться к своим клиентам, анализировать и улучшать свой продукт. 5. Контроль качества Наш метод позволяет получать максимально подробную и достоверную обратную связь у Ваших клиентов, что способствует улучшению бизнес-процессов, выявлению слабых мест компании, улучшению лояльности клиентов. Появляется возможность реабилитироваться перед недовольными клиентами и вернуть их расположение. 6. Партизанский маркетинг Скрытое воздействие на целевую аудиторию в пользу интересов бренда. Партизанский, или как его еще называют, «скрытый» маркетинг положительно влияет на увеличение первичных и повторных продаж, повышение узнаваемости бренда, увеличение количества лояльных клиентов.