SMART Диалог | управление репутацией, SERM, ORM

Наша работа - узнать, как репутация Вашего бренда влияет на Вашу прибыль, найти и устранить репутационные риски, из-за которых Ваш бюджет "утекает сквозь пальцы", и помочь Вам вести общение с клиентами в интернете так, чтобы каждый клиент стал Вашим фанатом. Именно поэтому мы работаем с репутацией на всех этапах: - предварительный анализ - выявление рисков - разработка стратегии работы - корректировка/создание инфо поля - оптимизация поисковой выдачи по брендовому запросу (SERM) - работа с негативом - разработка стандартов ответов на отзывы - мониторинг отзывов и публикация ответов на них (ORM) - анализ отзывов клиентов (факторы риска, создающие негатив) - разработка рекомендаций по оптимизации бизнес-процессов с целью снижения рисков получения негатива от клиентов