«Клиентоориентированный сервис в клинике»

Сегодня пациенты выбирают себе клинику среди множества частных медицинских учреждений. Безусловно, пациенты ожидают получить качественную услугу, качество которой, на самом деле и оценить-то не всегда могут, во всяком случае, сразу, при этом фокус внимания пациента будет направлен на уровень сервиса и снижение рисков, связанных с «разводом на деньги» и безопасностью его здоровья. Речь идет о КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОМ подходе, когда клинику, интересуют ожидания пациента, и клиника делает все возможное, чтобы эти ожидания удовлетворить. В клиниках, именно с таким подходом руководство, администраторы и врачи объединяются в одну команду с единой целью — сделать так, чтобы пациенты приходили, продолжали лечение, приводили своих близких и рекомендовали друзьям.