БИЗНЕС - ТРЕНИНГ: Эффективные продажи

Человек в современном мире все время находимся в ситуациях продаж. Бывает ли у Вас так: пришел покупатель, вы поговорили с ним, рассказали о выгодах товара, и все вроде бы шло к завершению сделки, а сделка не состоялась. Почему один покупатель становится постоянным, а другой уходит к конкурентам? А ведь по данным исследований, один ушедший покупатель – это 14 потерянных потенциальных потребителя. Реальность формирования контакта между покупателем и продавцом, гораздо сложнее чем, кажется на первый взгляд. Из чего же складывается продажа и как объединить желание покупателя КУПИТЬ с умением продавца ПРОДАТЬ? С развитием конкуренции на эффективность работы продавца влияют все больше факторов, требующих все большего профессионализма в своем деле. Предлагаемый тренинг «Эффективные продажи» состоит из шагов, позволяющих сделать процесс продаж более упорядоченным и эффективным. Это не только набор техник, позволяющих получить нужный результат, хотя здесь будет много практических рекомендаций и эффективных приемов. Но и целостная система, дающая общее видение структуры процесса продаж, умение гибко реагировать в каждой ситуации адекватно реальности происходящего. И это позволяет управлять процессом продаж, а не идти за обстоятельствами. ТРЕНИНГ «ЭФФЕКТИВНЫЕ ПРОДАЖИ» Целевая аудитория: менеджеры по продажам. ЦЕЛЬ: Тренинг направлен на расширение и совершенствование практических навыков, позволяющих вести деловые переговоры и более эффективно осуществлять продажи, в том числе и телефонные, удерживать старых и привлекать новых клиентов, делать дополнительные продажи. Для максимальной эффективности тренинга программа адаптируется к особенностям ситуаций, актуальных для участников. В программе тренинга: Ключевые факторы успеха в продажах — Коммерческая коммуникабельность. — Различные стратегии общения с клиентами. — Этапы продаж (особенности и значение) Установление контакта — Первое впечатление; эффективное начало; позитивный настрой. — Первичная диагностика, управление симпатиями клиента. — Приёмы формирования естественного поведения (улыбки, жестов, мимики, позы), подстройка, техники комплимента. Определение потребностей клиента — Как заинтересовать и разговорить клиента. — Методы «зацепок». Сбор информации в процессе общения и управление беседой. — Классификация потребностей и использование их в продажах. — Приемы активного слушания, техники диалога, различные типы вопросов. Презентация как средство продвижения товара — Привязка своего предложения к запросу клиента. — Краткая и развернутая форма презентации, вовлечение собеседника, понимание его ценностей и использование их в презентации. — Техники аргументации: «язык выгод и ценностей», «использование ключевых слов клиента» и др. — Логика и эмоции. Информативность и эмоциональность речи. (Использование цифр, статистики, образов, метафор и т.д.) Работа с вопросами и возражениями — Алгоритмы работы с сомнениями и возражениями клиента. — Виды «отговорок». Способы присоединения к возражению. — Использование вопросов клиента для перехвата инициативы. — Ошибки менеджера при работе с возражениями (оправдание, контратака, игнорирование). Завершение контакта — Приемы и методы удачного завершения контакта (продажи). — Доработка контактов. Дополнительные продажи. Подчеркивание достигнутых договоренностей Ведушие программы: Александр Костин, Елена Донцова, Иван Гришин, Анна Щетинина (отзывы с открытых тренингов «Эффективные продажи»). Более подробную информацию Вы можете по телефонам +7 863 218-11-72, +7 863 300-21-81; +7 950-859-06-60; +7 950-850-16-56 или прислать заявку по электронной почте ayaks@rostov-trening.ru http://www.rostov-trening.ru/program/9/100/