Базовый курс Process Communication Model®

Process Communication Model® или PCM® — это научно–обоснованная модель, позволяющая наладить конструктивное общение с любым, даже самым сложным собеседником, повысить эффективность любых коммуникаций, ощущая при этом комфорт и безопасность. Модель была разработана в конце 70-х годов доктором психологии Тайби Кэлером (США), который открыл, как в ходе общения точно определять признаки конструктивного поведения и неконструктивного поведения и как правильно реагировать на них.